Social bussines

Hace poco tiempo, las redes sociales eran solo una herramienta de placer, después pasaron a ser un medio de comunicación de las empresas y hoy son parte de este importante concepto, capaz de convertir a una organización en más ágil, creativa, innovadora y eficiente.

Esta práctica pone la aplicación de características y herramientas de las redes sociales en la administración de una empresa. Actualmente las organizaciones buscan el liderazgo por medio de herramientas y de la cultura social para cambiar sus procesos críticos de negocio, diferenciándose positivamente en sus mercados.

El concepto envuelve lo ‘social’ en todos los procesos para conectar mejor personas con personas, personas con información. La estrategia es involucrar a todos los departamentos de la empresa, cultivando un espíritu de colaboración, además de apoyar la creación de soluciones innovadoras y alimentar la creatividad.  Social Business estimula la comunicación en un ambiente de trabajo o con personas fuera de él. El concepto tiene una premisa de compromiso con funcionarios y clientes, siendo transparente en compartir conocimiento ágil para tomar mejores decisiones.

Muchas empresas al oír el término dicen: “pero si ya estoy en Facebook”, y los más avanzados: “pero si ya tengo una estrategia en Social Media”. Las estrategias en social media forman parte de la comunicación y suelen situarse en los departamentos de marketing o comunicación de las empresas; el término social business se refiere a la transformación que las empresas deben llevar a cabo, desde sus cimientos, para ser ‘sociales’.

Por eso, la primera etapa de este proceso de transformación empieza porque las empresas entiendan la dimensión de los cambios que supone el social business, y que sepan distinguir entre una estrategia en social media y lo que implica convertirse en una ‘empresa social’.Esta transformación supondrá que las empresas ‘dejen de ser empresas’ y pasen a comportarse como personas, como grupos de personas que interactúan entre ellos con un objetivo en común. Son definiciones análogas, pero con matices muy importantes.

Social Business propone la aplicación de características de las redes sociales en la gestión de una empresa, esta cercanía con el cliente hará que por fin sea el centro de la estrategia de las empresas.

Con la necesidad de aumentar la velocidad de implementación de cambios en los procesos de negocio, Social Businessse ha convertido en importante herramienta de éxito para todos los tipos de empresas. Según un estudio divulgado por IBM, titulado “The business of Social Business”, en el cual la empresa entrevistó a más de 1.100 profesionales de negocios y tecnología, cerca de 62% de los entrevistados planean aumentar sus inversiones en Social Business a lo largo de los próximos tres años.

Social Business Stefanini

Siempre alineada con lo que el mercado exige, Stefanini, la mayor multinacional de tecnología de Brasil, invierte en innovación y ofrece implementación y mantenimiento de soluciones de Social Business, además de consultoría, para que sea definida la mejor plataforma para cada cliente.